עיכוב משמעותי ברפורמת החשבוניות בסלולר

הרפורמה, היתה אמורה לשנות את המצב הקיים, ולאפשר לחברות התקשורת יכלו לבחור לשלוח ללקוח חשבונית באמצעי אלקטרוני, אלא אם נמסרה התנגדות שלו.

טלפון סלולרי (צילום אילוסטרציה: יח"צ)

בעקבות פניית יו”ר ועדת הכלכלה ח”כ איתן כבל (המחנה הציוני) הקפיא שלמה פילבר, מנכ״ל משרד התקשורת, את ההמלצה לרפורמת החשבוניות בענף הסלולר.

באחרונה פרסם משרד התקשורת כי במסגרת הרפורמות המתוכננות בענף יכנס סעיף אשר יחליף את דרך שליחת החשבונית החודשית ללקוח מחברות הסלולר.

כזכור, כיום לקוח צריך להסכים אקטיבית לקבלת חשבונית באימייל, אחרת הדיוור נעשה במכתב מודפס ובדואר רגיל. על פי הרפורמה, חברות התקשורת יכלו לבחור לשלוח ללקוח חשבונית באמצעי אלקטרוני, אלא אם נמסרה התנגדות אקטיבית של הלקוח.

בעקבות הפרסומים פנה יו”ר ועדת הכלכלה למנכ”ל משרד התקשורת שלמה פילבר כדי לעצור את ההמלצה.

לאחר הדיווח על הקפאת הרפורמה כתב כבל, “אחרי שכבר חשבנו שהגענו ליחסים הוגנים מול חברות הסלולר הגיע הניסיון הזה שהיה מהווה פגיעה בלקוחות חלשים, לקוחות עם נגישות מוגבלת לאינטרנט, קשישים, חרדים ועוד. אני רוצה לברך את מנכ”ל משרד התקשורת שנענה לקריאתי ואני סמוך ובטוח שהקפאת הטיפול תיטיב עם מאות אלפי לקוחות בישראל שאינם מורגלים באורח החיים הדיגיטלי”.